Snel, Vertrouwd en Dichtbij
Bij ons hoef je nooit lang te wachten op je nieuwe aanwinst. Vanuit onze sfeervolle showroom in Capelle aan den IJssel maken wij jouw bestelling met zorg klaar voor vertrek. Iedere werkdag rond de klok van 17:00 uur worden de pakketten bij ons opgehaald, zodat ze diezelfde avond nog het sorteerproces ingaan. Dankzij onze nauwe samenwerking met DHL kunnen wij met trots zeggen dat 98% van de bestellingen al de volgende dag bij onze klanten in Nederland wordt bezorgd.
Onze Verzendtarieven & Levering
Wij houden van transparantie en goede service. Daarom hanteren we de volgende eenvoudige regels voor onze zendingen:
- Gratis verzending: Voor alle orders boven de €49,99.
- Standaard verzending: Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een bescheiden bijdrage van €4,95.
- Dagen: Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag. DHL staat vervolgens van maandag tot en met zaterdag voor je klaar om het pakketje af te leveren.
Kom Gezellig Langs
Woon je in de buurt of heb je geen zin om op de bezorger te wachten? Je bent natuurlijk ook van harte welkom om je bestelling gratis af te halen in onze showroom in Capelle aan den IJssel. Het is de perfecte manier om je producten direct in handen te hebben en ondertussen nog even rond te kijken in onze collectie. De koffie staat voor je klaar!
Retourneren en ruilen
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Bij OutdoorTravel kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit is de wettelijke bedenktijd. Om je aankoop te retourneren, moet het artikel ongebruikt zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt gekocht, geldt de bedenktijd vanaf het moment dat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Beschadigde of gebruikte artikelen.
- Artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt.
- Lifestraw: in verband met hygiëne kunnen Lifestraw-producten niet geretourneerd worden als de verpakking is geopend.
Let op: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper — dat betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor verlies of beschadiging van het pakket. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs bij het postpunt en bewaar dit goed.
Hoe retourneer ik mijn aankoop?
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je het pakket naar ons opsturen. Verpak het artikel zorgvuldig en voeg, indien mogelijk, een kopie van de factuur toe.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.
Wat als ik een beschadigd of incompleet artikel heb ontvangen?
Is je bestelling beschadigd of incompleet? Neem dan direct na ontvangst contact op met onze klantenservice en geef duidelijk aan wat er mis is. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product in goede staat ontvangt. In dit geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening en starten wij een onderzoek bij de pakketdienst.
