Bij Outdoor Travel kan je je bestelling op meerdere manieren laten bezorgen.

Thuisbezorging

We bezorgen je pakket van maandag t/m zaterdag. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket (indien mogelijk) afgeleverd bij de buren, of de bezorger probeert het de volgende werkdag nog een keer (m.u.v. zondag).

PostNL-afhaalpunt

Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor één van de ruim 2000 PostNL-afhaallocaties in Nederland. Met de Track & Trace-code zie je precies wanneer het pakket klaarstaat om opgehaald te worden.

Outdoor Travel Showroom

Je kunt je bestelling ook ophalen in een Outdoor Travel showroom bij jou in de buurt. Tijdens het bestelproces kun je aangeven op welke locatie je jouw bestelling wilt afhalen.

Je kunt je bestelling laten bezorgen binnen de EU, Verzendingen buiten Nederland hebben een andere verzendtijd. De kosten kunt u vinden in de winkelmand.

Bij een bestelling vanaf €49,99 is de bezorging gratis.

Onder dit bedrag kun je je bestelling gratis afhalen in één van onze Outdoor Travel winkels.

Wil je een bestelling van minder dan €49,99 thuis laten bezorgen of laten leveren bij een PostNL-afhaallocatie, dan bedragen de verzendkosten €4,95.

Dit wordt automatisch berekend in je winkelmandje tijdens het afrekenen.

Check altijd de volgende zaken als je een pakket niet hebt ontvangen: Ligt er een briefje van de postbode in de brievenbus? Misschien is het pakket bij de buren bezorgd. Track & Trace-code (hierin wordt aangegeven waar het pakket zou moeten zijn) Klopt het leveradres in de bestelbevestiging? Weet je nog niet waar je pakketje blijft? Wacht nog even af, want misschien is je pakket vertraagd. Heb je 'm na 3 dagen nog niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Online iDeal Creditcard (Visa, Maestro & Mastercard) Paypal outdoor food Cadeaukaart Klarna (Achteraf betalen) American express In de winkel Pinnen Contant Creditcard (Visa, Maestro & Mastercard)

Heb je een online bestelling retour gestuurd naar Outdoor Travel of een bestelling geannuleerd? Dan storten wij het bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het bestellen. Het duurt maximaal 5 werkdagen voordat het bedrag weer op je rekening staat.

Heb je het na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Aankoop in de winkel

Heb je in één van onze Outdoor Travel winkels betaald en stuur je de aankoop retour? Dan nemen we contact met je op om het bedrag terug te storten op jouw rekening.

Klarna

Heb je met Klarna betaald? Dan wordt de terugbetaling via Klarna afgehandeld. Voor vragen hierover kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna.

Krijg je bij het betalen de melding: “Een iDEAL-transactie is nog in behandeling”?

Dit is een melding van iDEAL zelf om te voorkomen dat een bestelling dubbel wordt betaald.

Het werkt als volgt: wanneer je het betaalproces start en daarna teruggaat naar de Outdoor Travel website, wordt jouw betaalsessie door de internetbrowser opgeslagen. Als je vervolgens opnieuw naar het betaalproces gaat, ziet iDEAL dit alsof je nog een keer wilt betalen.

Wat kun je doen?

Deze pagina blijft ongeveer 90 minuten actief.

Je hebt drie opties:

1. Even wachten tot de 90 minuten zijn verstreken.
   
2. Cookies verwijderen en daarna opnieuw betalen.
   Ga terug naar outdoortravel.nl en verwijder de cookies in je browser.
   (Wil je dat ik een stap-voor-stap uitleg per browser maak? Kan ik doen 👌)
   
3. De bestelling opnieuw plaatsen via een andere internetbrowser.

Vanwege de gevoeligheid voor fraude gaan alle creditcard-betalingen door een betalingscontrole. Dit gebeurt aan de hand van een groot aantal criteria en is een automatisch proces. Waarom de betaling is afgewezen, mogen we om privacyredenen helaas niet met je delen. Een afgewezen betaling kunnen we niet terugdraaien. Je bestelling is automatisch geannuleerd en de reservering op je creditcard zal binnen 5 werkdagen vervallen. Wil je je bestelling toch ontvangen? Plaats deze dan opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.

Je kunt je order gratis retourneren in onze showroom.

Je hebt een zichttermijn van 30 dagen op aankopen. Het artikel is compleet en zit in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje Het artikel is in nieuwstaat* en nog niet naar buiten geweest. *Het is compleet, zit in de originele verpakking en heeft een aangehecht prijskaartje of barcode. Zo kunnen we iemand anders er nog blij mee maken.

Stuur je iets retour naar Outdoor Travel via de post, dan betaal je inderdaad retourkosten — ook als je eerder al verzendkosten hebt betaald voor je bestelling.

Stuur je een bestelling waarvoor je verzendkosten hebt betaald in zijn geheel retour via de post, dan betaal je uiteindelijk alleen de retourkosten.

Stuur je slechts een deel van de bestelling retour via de post, dan betaal je zowel verzendkosten als retourkosten.

Retourneren in één van onze Outdoor Travel winkels is altijd gratis.

Neem contact op met onze klantenservice om je retouraanmelding te annuleren. Zorg ervoor dat je het klantreferentienummer of ordernummer bij de hand hebt en we annuleren de retouraanmelding voor je.